Tham vọng của Zalo

VIỆT PHẠM

Chủ nhật, 19/08/2018 - 02:32 PM (GMT+7)
Font Size   |         Print

Sau gần sáu năm hoạt động, Zalo đang chứng tỏ tham vọng trong việc trở thành ứng dụng “tất cả trong một” tại Việt Nam khi bắt đầu đưa vào thử nghiệm hai dịch vụ mới là Zalo Taxi và Zalo Food.

Trong tuần qua, một số người dùng đã được mời trải nghiệm thử một nhóm các dịch vụ mới của Zalo bao gồm Zalo Food (Đặt món trực tuyến), Zalo Taxi (Đặt xe trực tuyến), Zalo Travel (Du lịch), Zalo Bank (Tài chính), eGovernment (Chính quyền thông minh)... Giới chuyên môn nhận định, các nhóm dịch vụ mới của Zalo đều nằm trong mục tiêu đưa tất cả các nhu cầu trực tuyến của người tiêu dùng Việt như liên lạc, mua sắm, di chuyển, ăn uống, giải trí... vào một ứng dụng duy nhất là Zalo.

Cụ thể, tuy đang thử nghiệm nhưng Zalo Food cho phép người dùng Zalo gọi thức ăn chung quanh vị trí của mình. Khác với dịch vụ Zalo Taxi, Zalo Food chưa được tích hợp sẵn trên ứng dụng mà sẽ được gửi đến một nhóm người dùng để thử nghiệm dịch vụ. Trong giao diện tin nhắn của Zalo, một tài khoản có tên Official Account Zalo Food sẽ gửi đến người dùng một tin nhắn, khi mở tin sẽ hiện ra giao diện web của trang Zalo Food.

Giao diện này khá đơn giản, gồm vị trí giao hàng đến, một ô để tìm kiếm cửa hàng và phía dưới là rất nhiều cửa hàng bán đồ ăn, thức uống khác nhau để người tiêu dùng lựa chọn. Ở ô tuỳ chọn vị trí giao hàng đến, ứng dụng sẽ tự xác định vị trí người dùng để chọn địa điểm giao hàng, hoặc người dùng sẽ tự điền thông tin giao hàng. Để chọn đồ ăn, người dùng có thể lướt hàng loạt quán ăn phía dưới, hiển thị tên quán và thời gian giao hàng ước chừng. Click chọn vào thông tin quán sẽ thấy thực đơn và giá bán, từ đây người dùng chọn số lượng các món cần mua để bỏ vào giỏ hàng. Khi chọn xong, click chọn vào giỏ hàng để chốt đơn hàng. Sau đó, thông tin giao hàng sẽ được hiển thị trong giao diện tin nhắn của Zalo (chẳng hạn xác nhận đơn hàng, đang tìm người để giao hàng, hoặc đã tìm được người giao hàng thì sẽ có thông tin tên và số điện thoại của họ). Sau khi chốt đơn thành công, nhân viên tổng đài Zalo sẽ gọi điện xác nhận. Hiện phương thức thanh toán mặc định là thu tiền tận nơi nhưng trong tương lai chắc chắn Zalo sẽ thêm tùy chọn trả tiền bằng ZaloPay, một dịch vụ tài chính đang được Zalo chú trọng đẩy mạnh.

Trong khi đó, Zalo Taxi chỉ đơn thuần cung cấp thông tin giá cước từng hãng xe. Trong tính năng này, khi ứng dụng xác định được vị trí của người dùng (hoặc người dùng chọn thành phố nơi mình cần gọi xe) thì Zalo sẽ đưa ra một danh sách các hãng xe ở khu vực đó. Người dùng có thể bấm ngay vào phím gọi điện thoại tương ứng từng hãng xe để gọi xe, hoặc bấm vào từng hãng taxi để xem giá cước trước khi gọi đặt xe. Tại TP Hồ Chí Minh, trong danh sách của Zalo Taxi hiện có các hãng xe lớn như Vinasun, Mai Linh, Vinataxi và các hãng khác như Open99, Petrolimex, V Taxi, Saigontourist...

Hiện tại, cả hai dịch vụ Zalo Food và Zalo Taxi đều ở giai đoạn beta (thử nghiệm) và chỉ một nhóm người dùng Zalo mới có thể nhìn thấy các dịch vụ này bên trong ứng dụng. Nhiều nguồn tin cho rằng, đây là cách để giúp Zalo lắng nghe ý kiến đánh giá của người dùng, để từ đó tối ưu trải nghiệm một cách tốt nhất và các phiên bản cập nhật sẽ sớm được ra mắt theo lộ trình. Được biết, tính đến tháng 5-2018, ứng dụng Zalo có khoảng 100 triệu người dùng.