Nghiên cứu được thực hiện với hơn 1.900 CFO và nhân sự tài chính cao cấp từ 81 quốc gia tại 35 lĩnh vực kinh tế, tập hợp nhiều nhất quan điểm của các CFO trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế tồi tệ nhất trong hàng thập kỷ qua. Kết quả của cuộc điều tra do Bộ phận Dịch vụ kinh doanh toàn cầu IBM tiến hành vào năm 2009 cho thấy: hơn 60% số CFO lên kế hoạch cho những thay đổi lớn để phù hợp hơn môi trường kinh tế mới. Các CFO được hỏi xếp việc "cung cấp thông tin đầu vào để lên chiến lược cho doanh nghiệp" là quan trọng hàng đầu. Áp lực giảm chi phí lại không phải là ưu tiên số một. Tuy nhiên, họ cũng cho biết, có một khoảng cách khá lớn trong hiệu quả hoạt động của tổ chức (chỉ 50% thấy tổ chức tài chính của mình khá hiệu quả trong cung cấp thông tin kinh doanh cần thiết ở tầm chiến lược). Các CFO toàn cầu và các chuyên gia tài chính cao cấp dự báo rằng, ở ba khâu: giảm chi phí cơ bản trong hoạt động doanh nghiệp, đưa ra những quyết định nhanh, chính xác hơn và cung cấp thông tin minh bạch cho các nhà đầu tư sẽ rất căng thẳng trong vòng ba năm tới.

Liên quan khu vực ASEAN: Gần 50 tổ chức thuộc các nước ASEAN đã tham gia vào cuộc khảo sát. "Chưa bao giờ tầm quan trọng của một CFO có năng lực được nhắc tới nhiều như trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu vừa qua" - ông Ðô-nan Mác-cô-qua-đát, nhà lãnh đạo quản lý tài chính thuộc IBM GTS khu vực ASEAN phát biểu. Quan điểm CFO ASEAN trùng với quan điểm các CFO toàn cầu, cho rằng CFO có vai trò nổi bật trong quyết định chiến lược, nhất là trong những thời điểm cải tổ hoặc đổi mới công ty. Kết quả khảo sát cho thấy, các CFO ASEAN thực hiện việc đánh giá tài chính và hoạt động của doanh nghiệp bằng phương pháp thủ công nhiều hơn so với các đồng nghiệp CFO toàn cầu. Các CFO ASEAN cũng không hài lòng về năng lực của tổ chức tài chính của mình trong phát triển nhân lực.

Trong nghiên cứu CFO toàn cầu đầu tiên của IBM thực hiện năm 2003 và lần này, các CFO vẫn mong muốn được hỗ trợ nhiều hơn trong phân tích và ra quyết định. Tuy nhiên, chỉ có một số ít thành công trong công việc. Nhóm CFO được đặt tên "Nhà hợp nhất giá trị" (Value integrator) đã liên tục vượt lên trên các nhóm khác tính về đánh giá tài chính nhờ định ra hai giá trị cốt lõi cho doanh nghiệp: Hiệu quả tài chính - mức độ triển khai quy trình và tiêu chuẩn dữ liệu sử dụng trên toàn công ty; thông tin sâu rộng về kinh doanh - độ trưởng thành của các tài năng tài chính, các năng lực sử dụng công nghệ và phân tích. Những nhà hợp nhất giá trị này đã biết cách vượt qua và chèo lái doanh nghiệp trong điều kiện kinh tế khó khăn.

IBM cũng giới thiệu với khách hàng những công nghệ đã được kiểm chứng - các giải pháp quản lý hoạt động doanh nghiệp: Phần mềm Cognos và SPSS cùng các dịch vụ được thiết kế để hỗ trợ các tổ chức hàng đầu sử dụng nhiều dạng dữ liệu, giúp các CFO và những người phụ trách tài chính dự báo được những lỗ hổng trong hoạt động; ưu tiên phân bổ nguồn lực và có cái nhìn toàn diện về lợi nhuận và tăng trưởng để ra quyết định thông minh và nhanh hơn. Sử dụng giải pháp mới này của IBM, có thể kết hợp các xu hướng thị trường trước đây với các dao động về tiền tệ trong quá khứ và các thông tin hiện tại để dự báo về khả năng rủi ro tài chính. Phần mềm lên kế hoạch và tổng hợp dữ liệu Cognos giúp lên kế hoạch và phân bổ ngân sách theo thời gian thực bằng những kế hoạch tiến bộ có thể đưa ra phản hồi kịp thời. Có thể điều chỉnh khi cần thiết với các kế hoạch linh hoạt và những dự báo.