Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính

Thứ Sáu, 29/12/2017, 01:11:13
 Font Size:     |        Print
 

Người dân làm thủ tục nhà đất tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND quận 12.

Nhiều năm qua, TP Hồ Chí Minh luôn xác định cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính (TTHC), là một trong những khâu đột phá của thành phố.

Phải quyết liệt hơn nữa trong thực hiện, không thể để TTHC trở thành nỗi ám ảnh của doanh nghiệp (DN), người dân là quan điểm chỉ đạo xuyên suốt của lãnh đạo thành phố nhằm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, năng động, chính quyền điện tử phù hợp với đô thị đặc biệt…

Chỉ sau ít phút được cán bộ UBND quận 12 hướng dẫn tra cứu phần mềm thông tin quy hoạch, bà Nguyễn Thị Học (65 tuổi) đã biết được miếng đất bà muốn mua để xây nhà cho con trai thuộc quy hoạch đất công viên, không thể chuyển đổi mục đích sang đất ở. Bà thở phào: “Rất may, chút nữa là bị “cò” đất lừa rồi”. Cũng chỉ ít phút thao tác trên máy tính, ông Nguyễn Bá Thi cũng ở quận 12 đã làm xong thủ tục xin cấp phép xây dựng, chỉ cần chờ thêm nhiều nhất là mười ngày để nhận kết quả…

Sự hài lòng của bà Học, ông Thi và nhiều người dân khác có được nhờ nỗ lực cải cách TTHC trong suốt thời gian dài của chính quyền quận 12. Chủ tịch UBND quận 12 Lê Trương Hải Hiếu cho biết, để thực hiện nhiệm vụ của thành phố giao về việc thí điểm đề án đô thị thông minh, quận đã chuẩn bị những giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong giải quyết TTHC, quản lý dân cư…

Hiện nay, quận có thể giải quyết hồ sơ hành chính trực tuyến trên các lĩnh vực hộ tịch - tư pháp, quản lý đô thị - tài nguyên môi trường, đăng ký hộ kinh doanh, đăng ký lao động, đăng ký thu gom chất thải rắn, các giải pháp tiếp nhận phản ánh, góp ý, đánh giá việc giải quyết hồ sơ và phần mềm tương tác với người dân thông qua ứng dụng di động. Thời gian tới, quận 12 sẽ nâng cấp thêm nhiều giải pháp, dịch vụ công trực tuyến để phục vụ người dân, DN tốt hơn theo phương thức thực hiện "văn phòng không giấy mực".

Nhiều quận, huyện khác của thành phố cũng không ngừng cải tiến, nâng cấp dịch vụ công trực tuyến lên mức độ 3 và 4 đối với các nhóm TTHC. Nhiều sở, ngành đưa vào sử dụng dịch vụ công trực tuyến để phục vụ người dân và DN được thuận tiện, tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại. Chẳng hạn, người dân không cần đến Sở Giao thông vận tải mà vẫn có thể làm nhiều thủ tục qua mạng như: Cấp đổi giấy phép lái xe, cấp phép xe lưu thông vào giờ hạn chế, cấp (đổi) phù hiệu ô-tô, cấp (đổi) biển hiệu ô-tô vận chuyển khách du lịch và cấp đổi giấy phép kinh doanh vận tải. Sở Xây dựng thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trong việc cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ cho người dân…

UBND thành phố Hồ Chí Minh chấp thuận cho Sở Tài nguyên và Môi trường (TN-MT) ủy quyền cho Văn phòng đăng ký đất đai (VPĐKĐĐ) cấp giấy chứng nhận (GCN) chủ quyền nhà đất cho người dân. Theo quy trình cũ, việc cấp GCN cho hộ gia đình, cá nhân sẽ qua ba cấp, nay giảm được một cấp, hồ sơ không phải chuyển lên Sở TN-MT ký nữa. Hồ sơ của người dân nếu không có nhu cầu cấp mới thì chi nhánh VPĐKĐĐ sẽ cập nhật lên trang 4 của GCN rồi trả ngay. Trong trường hợp cấp GCN mới thì chỉ chuyển từ chi nhánh lên VPĐKĐĐ cấp, nơi đây sẽ sử dụng con dấu của Sở TN-MT, đẩy nhanh được tiến độ cấp GCN…

Việc cải cách TTHC ở TP Hồ Chí Minh xác định lấy người dân, DN làm trung tâm để hoàn thiện các dịch vụ hành chính công theo hướng công khai, minh bạch, hiệu quả và tiện lợi. Phó Chủ tịch UBND thành phố Hồ Chí Minh Lê Thanh Liêm cho biết, từ 10 năm trước, thành phố đã xác định ứng dụng CNTT trong các cơ quan nhà nước là khâu đột phá quan trọng giúp cải thiện, nâng cao hiệu quả, hiệu lực của công tác quản lý, điều hành, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức trong giải quyết TTHC.

Thành phố đang tập trung triển khai đề án “Xây dựng TP Hồ Chí Minh trở thành đô thị thông minh giai đoạn 2017 - 2020, tầm nhìn đến năm 2025”, đồng thời tiếp tục triển khai chính quyền điện tử từ thành phố đến cơ sở nhằm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, năng động, chính quyền điện tử phù hợp với đô thị đặc biệt; phấn đấu chỉ số cải cách hành chính (PAR index) của thành phố nằm trong nhóm năm địa phương dẫn đầu cả nước. Mục tiêu phấn đấu của thành phố đến năm 2020 là mức độ hài lòng của người dân và DN về TTHC đạt hơn 80%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn của từng lĩnh vực đạt hơn 90%; sự hài lòng của cá nhân đối với dịch vụ của đơn vị sự nghiệp công cung cấp trong các lĩnh vực giáo dục, y tế đạt hơn 80%...

Thành phố sẽ xây dựng chính quyền điện tử một cách có hệ thống, chuyên nghiệp và hiệu quả; bảo đảm tất cả các TTHC được công khai đúng quy định và tất cả các sở, ngành, quận, huyện, phường, xã, thị trấn phải có hệ thống lấy ý kiến người dân, DN. Thành phố sẽ xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát, bảo đảm tính trách nhiệm, cầu thị của các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, xã, phường, thị trấn trong giải quyết hồ sơ TTHC cho người dân, DN, đồng thời tăng cường sự giám sát của người dân, DN đối với hoạt động của hệ thống cơ quan hành chính của thành phố...

Tùng Quang

Chia sẻ